Användarvillkor

1. Om tjänsten

HittaBilVerkstad är en digital förmedlingsplattform som kopplar samman privatpersoner och företag (kunder) med bilverkstäder (verkstäder). Vi tillhandahåller själva inga reparations- eller servicetjänster – vi förmedlar kontakten och underlättar kommunikationen.

Tjänsten riktar sig till användare i Sverige och är tillgänglig via hittabilverkstad.nu.

2. Konton och registrering

• Du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto.
• Du ansvarar för att uppgifter du lämnar vid registrering är korrekta och aktuella.
• Du ansvarar för säkerheten på ditt konto och ska aldrig dela dina inloggningsuppgifter.
• Om du misstänker att ditt konto använts av obehörig person ska du omedelbart kontakta oss på kontakt@hittabilverkstad.nu.

3. Offertförfrågningar och avtal

När du skickar en offertförfrågan via plattformen:

• Ger du HittaBilVerkstad rätt att vidarebefordra din förfrågan till relevanta verkstäder i systemet.
• Uppgår det till ett avtal enbart när du och en verkstad skriftligen bekräftat bokning – inte vid förfrågan eller mottagande av offert.
• Avtalet om utförande av reparation eller service ingås direkt mellan dig och verkstaden. HittaBilVerkstad är inte part i det avtalet.

4. Avbokning och ångervecka

Avboknings- och ångerregler gäller per verkstad och framgår av respektive offert. Generellt gäller:

• Konsumenter som bokar via plattformen kan ha rätt till ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen (2005:59), om tjänsten inte har påbörjats.
• Kontakta verkstaden direkt för avbokning. Vid tvist kan du vända dig till HittaBilVerkstad för medling.

5. Verkstädernas ansvar

Verkstäder som är registrerade på plattformen förbinder sig att:

• Lämna korrekta och uppdaterade uppgifter om priser, öppettider och tjänster.
• Utföra tjänster med fackmässighet och i enlighet med gällande branschstandarder.
• Följa konsumentskyddslagstiftning, inklusive konsumenttjänstlagen (1985:716).
• Inte kontakta kunder utanför plattformen i marknadsföringssyfte utan deras medgivande.

6. Ansvarsfriskrivning

HittaBilVerkstad ansvarar inte för:

• Kvaliteten, säkerheten eller resultatet av arbete utfört av en verkstad.
• Tvister om pris, garanti eller utfört arbete mellan kund och verkstad.
• Fel eller driftsavbrott i tjänsten som beror på faktorer utanför vår kontroll (force majeure, tredjepartsleverantörer, m.m.).
• Indirekta skador eller utebliven vinst.

Vi hjälper gärna till att medla vid tvister och kan i allvarliga fall avregistrera verkstäder från plattformen.

7. Förbjudet beteende

Det är inte tillåtet att:

• Lämna falska, vilseledande eller fabricerade omdömen eller förfrågningar.
• Använda automatiserade verktyg (bots, scrapers) mot tjänsten utan skriftligt tillstånd.
• Försöka kringgå betalningssystem eller förmedla kontakt utanför plattformen för att undvika avgifter.
• Publicera stötande, kränkande eller olagligt innehåll.
• Utge sig för att vara en annan person eller verkstad.

Överträdelse kan leda till omedelbar kontostängning och, vid allvarliga fall, rättsliga åtgärder.

8. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på HittaBilVerkstad – text, logotyper, grafik, kod och databasstruktur – ägs av HittaBilVerkstad eller våra licensgivare. Du får inte kopiera, reproducera eller distribuera innehållet utan skriftligt tillstånd.

9. Priser och avgifter

Tjänsten är kostnadsfri för kunder. Verkstäder kan ha separata avtal avseende listningsavgifter eller provisioner, vilka regleras i specifika partneravtal.

10. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga förändringar meddelas registrerade användare via e-post minst 14 dagar i förväg. Fortsatt användning av tjänsten efter ikraftträdandedatumet innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.

11. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av svensk lag. Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd:

• Konsumenter kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s plattform för onlinetvistlösning (ODR).
• Tvister kan även prövas av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

12. Kontakt

Frågor om dessa villkor skickas till kontakt@hittabilverkstad.nu.